Head of Key Account Management

Strategisk kundeudvikling, ledelse og komplekse forhandlinger

Som Head of Key Account Management får du ansvar for at lede og udvikle KAM-funktionen og sætte retningen for samarbejdet med virksomhedens største kunder. Du skal bygge videre på teamets salgserfaring og etablere en fælles arbejdsform med klare prioriteringer, strategiske account-planer og bedre anvendelse af data og kundeindsigt.

Du refererer direkte til salgsdirektøren og bliver en tæt sparringspartner om kommerciel udvikling og gennemførelse af forandringer. Du leder et team af salgsmedarbejdere med ansvar for både udvikling af eksisterende kunder og tilgang af nye større kunder.

Du deltager selv i de vigtigste kundedialoger og forhandlinger og hjælper teamet med at skabe stærke, langsigtede aftaler. Samtidig får du en central opgave i at styrke samarbejdet henimod Operations på tværs af organisationen.

Af andre nøgleopgaver kan nævnes:

• Omsætte virksomhedens strategi til kundesegmentering, prioriteringer og konkrete planer for KAM-området.
• Lede, coache og udvikle teamet gennem tydelige mål og løbende opfølgning.
• Udvikle og implementere en fælles KAM-model med account-planer, mødestruktur og rammer for forhandling og kontraktstyring.
• Øge salget af flere produktkategorier hos den enkelte kunde samt styrke samarbejdet med fokus på at reducere churn blandt de større kunder.
• Styrke kommercielle vilkår gennem forhandlinger, genforhandlinger og udbud med fokus på priser, rabatstruktur og reguleringsmekanismer.
• Sikre en systematisk indsats for at vinde nye større kunder og udvikle eksisterende samarbejder gennem værdibaseret salg og krydssalg.
• Anvende data, CRM, forecasts og KPI’er til at kvalificere kundedialogen og følge op på resultaterne.
• Samarbejde med nationale og internationale kolleger om kunder, leverancer og udvikling af fælles arbejdsformer.

 
Kommerciel leder med tyngde i forhandlinger
Du har en relevant kommerciel videregående uddannelse, gerne på kandidatniveau. Du har solid erfaring med strategisk key account management og komplekst B2B-salg til større kunder. Din branchebaggrund er mindre afgørende end dit salgshåndværk, din forhandlingserfaring og din evne til at skabe resultater gennem andre.

Du er vant til at forhandle med indkøbschefer og topledelse og har erfaring med kontrakter, genforhandlinger, både private og offentlige udbud. Du har arbejdet struktureret med account-planer og kan omsætte en overordnet strategi til konkrete indsatser og resultater hos kunderne.

Du har erfaring med at lede sælgere eller KAM’er og motiveres af at udvikle deres kompetencer og selvstændighed. Du arbejder sikkert med data, Excel og CRM.

Som person tager du ansvar, skaber struktur og følger op. Du kan udfordre eksisterende arbejdsformer og samtidig skabe tryghed og opbakning til forandringer. Du kommunikerer tydeligt, bygger tillid på tværs af organisationen og står stærkt i krævende kundedialoger.

Du taler og skriver dansk og engelsk flydende. Du har base i Københavnsområdet og er indstillet på national rejseaktivitet.

En lederrolle med mulighed for at sætte retning
Du får en central rolle i virksomhedens kommercielle transformation og ansvar for at opbygge en fælles KAM-model, der sætter retningen for teamets arbejde. Opgaven kombinerer personaleledelse, strategisk kundeudvikling og komplekse forhandlinger og giver dig stor indflydelse på, hvordan virksomheden udvikler samarbejdet med sine største kunder.

---

Hvis du har spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Research Consultant Sofie Vestergaard Daugaard på tlf. 4421 6721.

Bemærk, at vi blot har behov for dit CV, når du søger stillingen. Din henvendelse behandles fortroligt og videregives ikke uden din accept.

---